General terms and conditions of business

1. Geltungsbereich

Für die über diesen Online-Shop www.felilu.at begründeten Rechtsbeziehungen zwischen dem Betreiber des Shops (nachfolgend  "felilu") und seinen Kunden gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") in der jeweiligen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden zurückgewiesen.

2. Vertragsabschluss

Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot von felilu auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde wird hierdurch lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.
Durch das Absenden der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltene Ware ab. Mit dem Absenden der Bestellung erkennt der Kunde auch diese Geschäftsbedingungen als für das Rechtsverhältnis mit felilu allein maßgeblich an.
Felilu bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch Versendung einer automatischen Bestellbestätigungs-E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch felilu dar. Sie dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung bei felilu eingegangen ist. Die Erklärung der Annahme des Vertragsangebotes erfolgt durch die Auslieferung der Ware oder eine ausdrückliche Annahmeerklärung.
Der Kunde ist verpflichtet, die im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder vollständig und wahrheitsgetreu auszufüllen.
Felilu bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich und Deutschland.

3. Rücktrittsrecht

Es besteht kein Rücktrittsrecht, da es sich bei Produkten von felilu um nach Kundenspezifikation angefertigte oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Waren handelt (§ 5f KSchG). Es besteht auch kein Rücktrittsrecht bei Waren deren Wunschtext/ Farbenwunsch gar nicht oder falsch im Zuge der Bestellung angegeben wurde, egal ob bewusst oder unbewusst.
Bei Naturfasern, wie Baumwolle und Leinen, kommt es sehr oft vor, dass Fäden oder kleine Fasern, sogenannte Raupen", mitgewebt werden. Es besteht keine Gefahr, dass hier ein Loch entsteht, daher ist das Produkt vom Rücktritt ausgeschlossen.
Der Rücktritt im Fall von durch felilu verursachte Falschlieferungen ist zu richten an: felilu, Claudia Euler-Rolle, Geweygasse 1a/1/6, 1190 Wien oder per Email an: info@felilu.at (Rücktrittsrecht von 7 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Ware beim Kunden). Die Kosten für Rücksendungen im Fall von Falschlieferungen übernimmt felilu.

4. Preise

Die Preise beinhalten 20% MwSt. Der Preis umfasst keine Verpackungs- und Versandkosten. Die Preise sind in EURO angegeben.

5. Gutscheine

Verfügt der Kunde über einen Gutscheincode, kann dieser im Warenkorb online angegeben werden, so dass der Gutschein-Betrag vom Kaufpreis automatisch abgezogen wird. Es kann pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden.
Eine Barablöse von Gutscheinen ist nicht möglich.

6. Lieferung

Jede Bestellung (Ausnahme: zu große Produkte wie z.B. Schultüte, Stillkissen) wird in einem Chiffonbeutel versendet. Sollten Sie mehrere Produkte bestellen, aber einzeln - z.B. als Geschenk -  verpackt haben wollen, so geben Sie das bitte bei der Bestellung an. Dieses Service bieten wir Ihnen kostenlos an.

Die Bestellung durch den Kunden wird von felilu durch "DPD"  an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet. Lieferungen sind nur an österreichische und deutsche Lieferadressen möglich. Sollten Sie keinen Versand mit DPD, sondern alternativ mit der österreichischen Post wünschen, so geben Sie das bitte unter Anmerkungen an.
Sie erhalten am Tag der Übergabe an DPD ein Email mit den detaillierten Lieferinformationen. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, wird das Paket in einem nahegelegenen Paketshop hinterlegt. Sie erhalten ein Email mit den Details. Sollten Sie innerhalb der vorgeschriebenen Zeit das Paket im Paketshop NICHT abholen, wird es an felilu retourniert. Eine Neuzustellung wird nach Abstimmung mit dem Kunden veranlasst. Diese verursachten Kosten können nicht von felilu übernommen werden, sondern werden dem Kunden weiterverrechnet!

Im Online-Shop finden sich Hinweise zur Verfügbarkeit der Produkte. Felilu macht den Kunden darauf aufmerksam, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produkts lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Sofern felilu während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen muss, dass das vom Kunden bestellte Produkt nicht verfügbar ist, wird felilu den Kunden darüber gesondert per E-Mail informieren. Falls felilu ohne sein Verschulden nicht in der Lage ist, eine vom Kunden bestellte Ware zu liefern (weil etwa ein Lieferant seine Verpflichtungen nicht erfüllt hat), so ist felilu berechtigt, vom Vertrag (sofern ein solcher schon zustandegekommen ist) zurückzutreten.

Bestellungen, die mehr als 5 Produkte beinhalten, haben eine längere Lieferzeit. Der Kunde wird hierbei gesondert über den Lieferzeitraum informiert.

7. Versand

Die Versandkosten, die im Online-Shop beim Bezahlen der Ware angezeigt werden, sind vom Kunden zu tragen. Die Pauschalkondition für Porto und Verpackung beträgt bei versicherter Zustellung EUR 5,95 (inkl. 20% MwSt.) innerhalb Österreichs.
Ab einem Bestellwert von EUR 100,- fallen keine Versandkosten für den Kunden an; die Pauschalkondition für Porto und Verpackung (versicherte Zustellung) wird von uns getragen.
Eine Selbstabholung bei felilu (1190 Wien) ist möglich, der Kunde erspart sich dadurch die Versandkosten. Da felilu kein Geschäftslokal hat, wird der Kunde über individuelle Abholzeiten und Abholadresse per Email informiert.
Felilu versendet auch nach Deutschland (Pauschalkondition für Porto und Verpackung EUR 9,95 (inkl. 20% MwSt.), ab 150 Euro versandkostenfreie Lieferung).
Falls eine Lieferung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen an den Kunden nicht möglich ist, weil der Kunde nicht unter der angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, so sind die Kosten für die erfolglose Anlieferung vom Kunden zu tragen.
Um dem Thema der Nachhaltigkeit gerecht zu werden, verwendet felilu teilweise wiederverwendetes Verpackungsmaterial.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von felilu.

9.  Zahlung

Die Zahlung des Kaufpreises ist sofort zur Zahlung fällig. Die Bezahlung der Waren erfolgt mittels Vorauskasse durch Banküberweisung oder SOFORT Überweisung oder Paypal nach Wahl des Kunden. Im Fall der Vorauskasse ist der  Kaufpreis samt Versandkostenpauschale an folgende Bankverbindung nach dem Eingang der Bestellbestätigung unter Angabe der Bestellnummer unverzüglich zu überweisen:

Kontoinhaber: Claudia Euler-Rolle
SWIFT BIC: GIBAATWWXXX
IBAN: AT532011182047911900

Es ist zu beachten, dass bei Überweisungen aus dem Ausland die Spesen selbst vom Kunden zu tragen sind.
Erst nach vollständigem Zahlungseingang werden die bestellten Produkte ausgeliefert.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Die für das Einschreiten von Inkassoinstituten sowie von Rechtsanwälten zur Einbringlichmachung von Forderungen anfallenden zweckentsprechenden Kosten sind vom Kunden zu tragen. Der Kunde verpflichtet sich, für den Fall des Verzuges die von felilu entstehenden Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen, wobei sich der Kunde hinsichtlich eines Inkassoinstituts verpflichtet, die Vergütung zu ersetzen, die sich aus der jeweiligen Verordnung des BMfwA (Bundesminister für wirtschaftliche Angelegenheiten) über die Höchstsätze der Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen, ergeben.

Die Rechnung wird digital übermittelt.

10. Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Felilu behält sich zunächst das Recht der für den Kunden kostenlosen Nachbesserung vor. Im Falle einer mangelhaften Lieferung übernimmt felilu die Versandkosten des unversicherten Versandes. Geldersatz wird nur ausnahmsweise dann geleistet, wenn es sich um eine Falschlieferung durch felilu gehandelt hat und die Ware nicht durch eine gleichwertige ausgetauscht werden kann.
Felilu haftet nicht für Herstellergarantien. Felilu haftet auch nicht für Mängel, die infolge fehlerhafter Handhabung oder durch Fremdwirkung entstanden sind.
Felilu gewährleistet, dass die Waren mit den im Auftrag erhaltenen Beschreibungen übereinstimmen. Die Produkte von felilu sind handgemachte Unikate. Je nach Lieferung der Stoffe kann es zu geringen Farbunterschieden kommen. Farb- und durch Handarbeit bedingte Ausführungsunterschiede innerhalb einer Produktkategorie bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten. Dafür kann keine Gewährung und Haftung übernommen werden.

11. Haftungsausschluss

Für andere als durch Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit enstehende Schäden haftet felilu nur, soweit diese Schäden auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht durch felilu oder deren Erfülungsgehilfen beruhen. Eine darüber hinausgehende Haftung auf Schadenersatz ist ausgeschlossen. Ansprüche aus einer von felilu gegebenen Garantie für die Beschaffenheit des Kaufgegenstands und dem Produkthaftungsgesetz bleiben hiervon unberührt.

12. Datenschutz

Rechtliche Hinweise
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
felilu prüft und aktualisiert die Informationen auf Ihren Webseiten ständig. Trotz aller Sorgfalt können sich die Daten inzwischen verändert haben. Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann daher nicht übernommen werden. Gleiches gilt auch für alle anderen Webseiten, auf die mittels Hyperlink verwiesen wird. Des Weiteren behält sich felilu das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website. Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu.

Personenbezogene Daten
Alle personenbezogenen Daten, die der Kunde felilu bekanntgibt, unterliegen dem österreichischen Datenschutzgesetz.
Felilu verpflichtet sich, diese nicht an Dritte (zu Marketing-, Werbe- oder irgendwelche sonstigen Zwecken) zu übermitteln; lediglich für die Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen dem Kunden gegenüber (insbesondere Lieferung der bestellten Produkte) bedient sich felilu der Unterstützung von Dienstleistern.
Meldet sich der Kunde für den "felilu Newsletter" an, wird die Email-Adresse des Kunden ausschließlich zum Zwecke der Werbung verwendet.
Felilu ist berechtigt, vom Käufer erhaltene Daten für seine Geschäftszwecke zu speichern und zu bearbeiten.
Der Kunde verfügt jederzeit über das Recht zur kostenlosen Auskunft, Berichtigung, Sperrung und gegenbenfalls Löschung seiner gespeicherten Daten. Ein entsprechender Wunsch des Kunden kann an info@felilu.at mitgeteilt werden.

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Kontaktformular
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

13. Internetauftritt

Felilu erklärt sich für den Inhalt der Webseite www.felilu.at veranwortlich und haftet nicht für etwaige Schäden, die durch das Aufrufen der Webseite www.felilu.at entstehen könnten. Die Webseite www.felilu.at kann Querverweise zu Webseiten anderer Betreiber enthalten. Für fremde Inhalte, die über solche Querverweise (Links) erreichbar sind, erklärt sich felilu nicht verantwortlich.

13. Erfüllungsort

Der Erfüllungsort ist Wien.

14. Aufrechnung, Zurückbehaltung

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Ansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder von felilu schriftlich anerkannt wurden.

15. Anwendbares Recht

Es gilt  österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Vertragssprache ist Deutsch. Genereller Gerichtsstand ist das für Wien Döbling sachlich zuständige Gericht.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein oder werden, so bleibt der Vertrag/AGB im Übrigen gültig. Die ungültige Bestimmung ist so abzuwandeln oder so zu ergänzen oder zu ersetzen, dass der hierbei beabsichtigte wirtschaftliche Zweck soweit wie möglich erreicht wird.

17. Sonstiges

Felilu verkauft sämtliche Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen. Dies bezieht sich auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltübliche Menge umfassen. Die Rechte und das Copyright aller auf der Website www.felilu.at veröffentlichten Daten (Texte, Bilder, Grafiken etc.) liegen bei felilu. Die Nutzung bzw. das Veröffentlichen von Inhalten aus der Website ohne ausdrückliche, schriftliche Genehmigung durch felilu ist nicht erlaubt.